Ingénierie de médiation
Bien que nous intervenions pour réparer ou limiter les dégâts, notre culture des métiers de l’urgence nous pousse à insister sur l’importance de la prévention des situations critiques.
Ainsi, la médiation est un formidable outil, encore trop peu utilisé par les entreprises, pour vous aider à anticiper et aller plus loin.
Mobilisée de façon préventive elle permet dans un budget maîtrisé de renforcer, fluidifier et révéler les relations entre les acteurs :
L’approche usuelle de la médiation nous interroge sur les notions de malentendus, de non-dits, de dissensus et de litiges. En effet elle est la plupart du temps mobilisée pour résoudre les différends avant qu’ils n’escaladent jusqu’au procès. Bien sûr, nous mettons nos ressources à votre disposition pour vous aider à prendre en main et solutionner toute situation sensible.
Plus qu’une démarche de résolution des conflits
La médiation sociale permet de :
Fort de plus de 20 ans d’expériences variées et armé d’une méthode rigoureuse issue des cultures de la sécurité et de l’urgence (Méthode Ephorat), notre médiateur certifié entretient le plus souvent des relations de long terme avec ses clients.
Signataire de la Charte de déontologie de la profession, il garantit la confidentialité, la neutralité et l’indépendance de ses interventions.
Ecoute active et disponibilité
Obtenir et retranscrire une vision globale
Simplifier et résoudre des problèmes complexes
S’adapter à de multiples réalités et à différents acteurs et environnements
Gérer la complexité des équilibres et des relations
Être connecté à ses émotions sans les subir (empathie sans affect)
Synthèse et reformulation
Diplomatie
« Une médiation dure en moyenne 16 heures, financée le plus souvent par les deux parties. C’est une stratégie gagnante pour l’entreprise.
Le taux de réussite quant à lui avoisine les 80 %. » [2]
[2] bilan 2019 CMAP (Centre de Médiation et d’Arbitrage de Paris)
Le dirigeant de la société est certifié Ingénieur Professionnel SNIPF [IESF/CNISF accréditée COFRAC n°4-0010] : Conseil, Formation et Accompagnement + IES&T
Organisme de Formation 73.31.04067.31
Certifié Qualiopi pour les actions de formation n°2020/87599
Anciennement Antonucci & Associés Consultants-Formateurs (BACF)
Création LesAmbassadeursFR
# Méthode Ephorat
Cabinet Agréé de la Fondation Condorcet
(Université Paris Dauphine)
Pour les actions de formation n°2020/87599
(+33) 05 34 60 17 43
Réalisé avec la participation financière de la Région Occitanie.